Virtuelles Handbuch Informationswissenschaft
Heinz-Dirk Luckhardt
Einführung in die (Informations-)Systemanalyse
Einige Kriterien für die Informationssystemanalyse
(die jeweilige Relevanz ergibt sich aus der Art des Systems)
| Kriterien | Beispiele |
| eingesetzte Medien | Bücher, Broschüren, Artikel; Anzeigen; CD-ROM; Internet; Online-DB, Auskunftstheke; Telefon; Online-Dienste (AOL, T-Online) |
| Bewertung des Informationsmaterials (quantitativ/qualitativ) | Größe der Datenbank, Anzahl Bücher/Zeitschriften, ausgewertete Schriften, Informationsaufbereitung/ -präsentation, FAQs |
| Etat / Kosten | Sachkosten, Personalkosten |
| Auswertung von Anfragen an das System | Anzahl von (beantworteten) Anfragen, Statistiken über Nutzer und die Inhalte ihrer Fragen |
| Anforderungen an Nutzer | Internet-Anschluß, Telefon, PC (CD-ROM), Mobilität, Intelligenz |
| Anforderungen an Informationsarbeiter | PC-Kenntnisse, kommunikatives Verhalten, Spezialausbildung |
| Benutzungsschnittstelle | Interfacedesign, Benutzungshilfen |
| Service-Leistungen | persönliche Auskunft, Materialversand, Beratung, Online-Recherchen, Vermittlung, Dossiererstellung |