Wissen kann auf unterschiedliche Arten repräsentiert werden, und zwar - jeweils individuell - im menschlichen Gedächtnis oder - allgemein verfügbar - in elektronischen (oder anderen) Wissenssammlungen. Information ist immer nur Jemandes Information, also kein Allgemeingut (vgl. Kunz/Rittel 1972: Die Informationswissenschaften). Jeder Informationssuchende muss also einen Bezug herstellen zwischen

• seinem konkreten Problem (seinem individuellen Informationsdefizit) und damit seinem persönlichen (lückenhaften) Wissensbestand sowie seiner persönlichen Wissensordnung (mentale Repräsentation)
• und dem Wissensbestand und der Wissensordnung des spezifischen Informationssystems, mit dem er sein Problem zu lösen hofft